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仕事関係
他人を尊重するとは?「君は相手に思いやりがない言動が目立つ」 そう言われてクビになった。 クビにする理由がそれだけなのに納得がいかないのは置いておいて、今でも疑問に思うことがある。 相手に思いやりのある言動、態度とは何か? 僕は仕事をする際は、相手の意見は必ず聴くようにするし、意図までも聴く。「つまり〇〇ということ?」と理解できるまで聴く。高圧的にならないように、意識して柔らかく聴くようにもしている。 上司が気に入らなかった点は、上司に対して不満があったから。「職場にほとんどいない」にもかかわらず、人の仕事を知ったふうに語る(当然間違ってる。同僚にも確認済み。) そしてその知ったふうで給料なども決めるし、人材不足も気付かない。 よく高圧的に「社会人なんだから」「それが会社で決められたことだから」「何度も言っているのに直さないから(言ってない人も巻き添えで)」といったセリフを吐く上司だった。 そんな人に「相手を尊重できていない」と言われた。 「そんな適当なやつの言うことなんて気にするな」 その気持ちはわかるしありがたい。 ただ、もし、本当に僕が相手を思いやることができていない人間だとしたら もう一度、次の出会いのときに思いやりがないと言われてしまったら。 そう思うと、いつまでも頭から離れないのである。 「相手を思いやる、尊重する」とは、 どうすればいいのでしょうか。
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仕事に行くのが怖い。4月から販売・営業の仕事をしています。 土地柄もあり、ご来店くださるのはお年寄りの方が多いのですが、お店の売上のために商材を勧めないといけないのがしんどいです。 お客様が希望したサービスを提供した後に、こちらもいかがでしょうか?とお勧めしていますが、それまで笑顔だった方が不信感を抱いた顔になったり急に嫌な態度をとられます。 受付票にお客様の利用状況を記入していただくのですが、接客後上司にチェックされ、案内漏れがあるとネチネチと指導されます。 限られた時間の中で5.6個も案内するスキルがまだ身についていないので、会話もぎこちなくなってしまい、余計不審がられてしまいます。 手続きなどのもやっと覚えたところなのにお客様に嫌な顔をされながら商材を勧めなきゃいけないのが辛いです。 お客様も年金暮らしの方が多く、お金がないからごめんねと言わせるのも申し訳ないです。 お客さんが来ないように祈る自分に情けなさを感じています。 今日はどんな失敗をしてしまうのかと考えたり、お客様を不快な気持ちにさせてしまうかもしれないと考えたり、クレームが入ったらどうしようと考えると仕事に行くのが怖いです。 どうすれば怖くなくなりますか。
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