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カルテに間違った記載をされた。ペイハラにならず書き直してもらうためには?数ヶ月前、風邪を引いて、徒歩数分の中規模病院にかかりました。 普段は隣町のクリニックで治療をしている病気があり、そちらに主治医の内科の先生がいるのですが、 当時は発熱していて歩くのもやっとで、もしインフルエンザなどの感染症だった場合のことを考えると、タクシーを使ったら迷惑がかかると思ったので、他に徒歩圏内の医療機関がなく、中規模病院にかかることにしました。 問診票の記載を見た担当の先生から、「この(既往歴に書いた病名A)って何ですか?こんな病気はありません。(別の病名B)の間違いだと思います」と言われたので、「〇〇クリニックで(症状)と診断されています」と説明しようとしたところ、話を遮られて、「だから、その症状は(病名B)だと言っているじゃないですか!(病名A)の患者さんには、救急の時に打てない薬などがあるので、きちんと正しい病名を申告してもらわないと困るんです!命に関わりますよ!次から、主治医の先生の話をよく聞いてください!」と怒鳴られました。 このときは体調が悪くて機転が効かず、詳細を確認することができなかったのですが、先日の通院でかかりつけのクリニックの主治医の先生に確認したところ、やはり私の診断名は「病名A」でした。 「病名Bの結果として、病名Aを発症するということなので、タビューさんが2年前にかかっていた病気は病名Aですよ」という説明でした。 実は、この話があった直後に遠方に引っ越しをしたため、今後受診することはないだろうと思い、中規模病院にはカルテ訂正のお願いをしませんでした。 しかし、来年度から地元に戻ることになったので、思わぬ事故や災害などの際、ここの病院に運ばれる可能性はゼロではありません。 また、体調不良の状態で医師の怒鳴り声を聞いたのがトラウマになり、新しい通院先の病院などで、恐怖心から、既往歴を隠す癖がついてしまいました。 本心では、医師に対して以下の3点を感じています ・自身が今後、仮に意識不明の状態で救急外来に運ばれた際に、「命に関わる」危険な処置をされないよう、カルテの記載を変更してほしい ・医師として理論的な説明を怠り、こちらが精神疾患があると問診票に書いているにもかかわらず、PTSDになる可能性や、思考に時間がかかる可能性を考慮せず、話を遮って怒鳴ったことを謝ってほしい ・発熱のある状態の頭が働かない体調不良者を一方的に怒鳴りつけたこと、またそれがトラウマになり、生活に支障が出ていることを理解して、謝ってほしい(医師としてではなく人間として) しかしながら、「謝罪を求めること」は昨今、「ハラスメント」として扱われます。また、病院でクレームを受ける職員は医師ではなく、事務職やクレーム対応の専門の方であり、救急病院として機動的に働く中での負担や、精神的なストレスとなり得るでしょう。 さらに、こちらが受けるデメリットとしては、診断書の作成費用の負担や、再診費用がかかる可能性があります。自身と同じ病名Aの他の患者さんで、医師から問診票記載を信用してもらえる人ともらえない人とで、支払う診療報酬が変わるのは不公平だと思っています。また、PTSDの治療でかかる心療内科の治療代も、はっきり言って払う度に腹立たしいです。 ここ数ヶ月、ずっと上記のことが頭に来て、ただでさえ何個も診療科にかかるのがつらいのに、心の負担は全く改善されません。 病院のスタッフの方の負担を最小限に抑えつつ、合理的に行動してカルテ記載を変更してもらうためには、どうしたら良いでしょうか。アドバイスをよろしくお願いいたします
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