仕事で、またミスした、、 お客様の探してたサイズの帽子を見つけたけど、色違いだった。 「色が違います」って言われた時に、サイズは合っていたから「このサイズ感で問題ないですか？」って聞いたら、「だから色が違う」って強めに言われて、少しパニックになって「かしこまりました」って伝えて、直ぐに探して渡した。 けど、ディスプレイから取っていること伝えず。 加えて、渡す時にあまり側にずっといると機嫌を悪くするかも。って考えて、「お待たせしました～、○○センチです。失礼します。」って下がったのが不貞腐れている様に見える。 最初から素直に「色間違えてしまい申し訳ございません」って謝って直ぐに探しに行くべきだったし、サイズ感の確認とか余計なことせず、改めて渡す時に謝罪すべきだった、、 咄嗟に言い訳？みたいなことしたり、強く言われるとパニックになるの治したい、、 お店やお客さんに迷惑と不快な思いをさせるの申し訳ない、、 クレームとかになったら、あったことを素直に伝えて報告書を書こう