利用者に「ここは地獄だ。こんなとこ来たくなかった。優しい言葉かけろ。」「優しい言葉も言えんのか。よくこの仕事やってるな。」って言われた。私もこんなとこで働きたくないよ。こんな仕事したくないよ。優しい言葉が欲しいよ。