質問です！ 推販商品である栄養ドリンクを購入後、お客さんが落として、割ってしまいました 私は代わりの商品を渡して、社員に報告後、社員は「それは申し訳ないですが、渡せません」と断わるべきだと言いました …皆さんの意見は、どちらですか？ 私は…、推販商品で粗利も取れる商品で、しかも会計後でお客さんの物になってるし、断って返品処理をするのは私だし、断ったらクレームに発展し店のイメージも落ちるので、渡しました ガラスでできた商品を売ってる方、もしくは「それは申し訳ないですが、渡せません」と断わられた場合、どういう気持ちになるか、もし上記の事があればどうすべきなのか等、お聞かせください。 報告した社員は自分のやり方を押しつけてパートの仕事をうばうので、相談する気になれません。 これからの参考にしたいと思います よろしくお願いします🙇⤵︎ 推販商品＝売ると利益が出る商品でノルマがある