自分の性格
お客様にSNSで悪口を言われ、適応障害になり休職中。復帰できるか不安。
ウェディングプランナーという仕事をしています。
色んなお客様(新郎新婦)がいますし、プランナーも人間なので合う合わないはもちろんあります。
そんな中でもできるだけ満足していただけるよう日々頑張っているのですが、ある日上司から私の担当しているお客様がプランナーへの不満をSNS書いていることを告げられました。
内容としては、お客様の(度を超えた)ご要望に応えてくれないことへの不満でした。
上司も理解はしてくれていて、このお客様にはより注意して接していこうね、という意味で告げてくれたようでした。
しかしながら、プランナーという仕事柄、お客様とは少なくとも3〜4ヶ月のお付き合いになります。
この間、いつも通り仕事をしていてもふとした時に『このお客様は私のことを悪く思っているんだ…。』と該当のお客様はもちろんのこと、それ以外のお客様の対応中にも考えるようになってしまいました。
それ以外にも様々な要因はありつつ、この件が大きなストレスとなり適応障害と診断され、現在休職中です。
普段、結婚式後にお礼のご挨拶をいただくことも多い職業なので、どんなに大変なお客様でも『結婚式やってよかった!ありがとうございました!』の一言で全てが報われる気持ちになるのですが、今回の該当のお客様からのお礼のご挨拶には全然こころが動きませんでした。
部署のメンバーにも恵まれ、職場環境は悪くないので、できればメンタルが落ち着いたら復帰したいと思っているのですが、またお客様と対峙するのが怖いです。
ウェディングプランナーを辞めるべきなのか、悩んでいます。
#無気力 #不安 #ストレス

忘れたいことは遠くへ飛ばし、今はゆっくり休み、できる時によかったことを思い出してみましょう
まるやまともこ2年前
過去のことを遠ざける
koharu0318さんも思っていらっしゃる通り、いろいろなお客様がいらっしゃいますし、人間同士なので、合う合わないがありますね。これは誰しも自分ではどうにもならない部分があります。
今回のお客様に対して、おそらくkoharu0318さんの言い分もたくさんあると思います。それは上司の方も理解されているのだと思います。すぐに忘れることはできないかもしれませんが、koharu0318さんのこれからのためには一旦忘れていいことだと思います。思い出してしまう時は、遠くへ飛ばす、水に流す、海底に埋めるなど、ご自身にあった形でいいので、手放していきましょう。
例えば、頭に浮かんできたらロケットに乗せて「あっちへいけ」といって、それを遠ざけてみてください。「消えてしまえ」と川に流してさよならしてみてください。思いのたけを紙に書いて、誰にも見せずに破って捨てることをやってみてもいいと思います。今、お医者さんに行かれていて、お薬を飲んでいらっしゃるかもしれませんので、その場合は無理はしないでくださいね。
よかったことを書いてみる
これまでお仕事でたくさんの嬉しかったことがあったと思います。お休みの間だからこそ、それを思い出してみてください。なぜこの仕事に就こうと思ったのか、お仕事の中での喜び、素晴らしさ、ご自身の成長、お客様の笑顔や感謝、職場の方たちのこと、大変なことを乗り切ったこと、たくさんありましたね。それらを思い出すとどんな風に感じますか? たくさん頑張ってきましたね。ご自身でも「よく頑張ったね」と認めてあげてくださいね。またやってみたい? それとも? そんなことを優しくご自身に問いかけてみるのもいいと思います。今後どうしていきたいか?について、すぐに結論を出す必要はないと思います。今はゆっくりしながら、ご自身の気持ちを観察してみてください。
職場の人に聞いてみる
職場環境に恵まれていて、上司や周りの方の理解があるのはとても素晴らしいことだと思います。きっと素敵な職場なのでしょう。復帰することになった場合、タイミングを見て職場の方や上司とお話しができるのであれば、こういったお客様にはどのように対応しているか? 先輩のご経験などを聞いてみるのもいいと思います。「復帰するにあたって、お客様に対峙することに少し怖さを感じています。先輩たちはそんな時がありましたか? どうやって乗り越えましたか?」と素直に経験を聞くだけでも随分気持ちが変わると思います。
まとめ
お客様と接するお仕事はやりがいもありますが、大変なお仕事ですよね。今回の経験は、いつかきっと乗り越えられます。そして、その経験が活きる時がきます。koharu0318さんの投稿からは、このお仕事が大好きだという気持ちが伝わってきました。だからこそ、怖さもある。そうですよね。怖さがあることは自然なことです。それを否定する必要はありません。「怖いよね」「そうだよね」とご自身の気持ちを優しく受け止めてください。少し落ち着いてきたら、またやってみたいか、ご自身に聞いてみましょう。
今は、無理せずにゆっくりお休みしていいと思います。焦りが出ることもあるかもしれませんが、辛かったり、苦しかったりするときは、とにかくご自身を大切に、心地よさを大切にお過ごしくださいね。少し調子が落ち着いてきたら、カウンセリングを受けたり、職場の方と話してみたりするとよいと思います。